「本文来源：人民网-云南频道」

近年来，随着互联网、大数据、区块链技术的广泛应用，“网上办”“线上办”“掌上办”已成为社会民众办理各类事务主要渠道。云南省红河州税务部门聚焦优化营商环境，助推便民服务再升级，打通服务厅和纳税人之间的“最后一公里”，把温暖传递到群众的心坎里。

数据支撑，惠民业务办理再快一点

绿春县某建设工程有限公司在当地乡村振兴战略推进中，主要承接乡村路段损毁路基缺口修复工程。受到疫情影响，公司一度面临资金周转困难，公司财务人员在办理涉税业务的过程中了解到“纳税e贷”这项服务。“我们立即通过‘纳税e贷’线上操作，从申请贷款到审批放款，仅耗时十多分钟，50万元贷款就到公司账上了。”公司法人白秋然这样说道。

利用大数据信息技术，依托“银税互动平台”授权，帮助银行以风控数据对借款人的风险等级实现后台评审、审批，纳税信用等级为A、B、M级且符合条件的小微企业只需通过银税互动平台，并在手机银行发起申请，即可在线上实时获得授信额度。

智能画像，护航企业发展再稳一点

好的税惠政策要通过优质服务来及时落实。为服务好、支持好制造业中小微企业发展，促进地方工业经济平稳运行，在制造业中小微企业延缓缴纳年第四季度部分税费政策出台实施后，当地税务部门第一时间利用税收数据分析，抓实税惠政策精准推送和解读，以“智能画像+精准匹配”的优质服务筑牢企业行稳致远的后盾。

泸西县某冶炼有限公司作为一家主要从事铁合金产品冶炼、销售的制造业企业，受疫情影响该公司的货物运输受阻，一度陷入原材料进不来、成品出不去的困境。公司法定代表人魏四飞表示：“企业产品运不出去，资金回笼慢，我们面临的压力也越来越大，我们享受到50余万元的税费缓缴，这真的是一场‘及时雨’，让我们从疫情影响中缓了过来。”

需求定制，特殊群体服务再暖一点

个旧市作为传统老工业城市，每年需要面对2万多名灵活就业人员集中办理社保缴费，老年人代子女缴费占比较高且大部分操作智能手机办理业务存在困难，老年人群等特殊群体还无法跨越“数字鸿沟”，部分业务仍需前往大厅才能实际处理。“子女忙着在外地打工，我们还得来帮子女缴纳养老保险费，知道我不会用智能手机，税务干部教我在自助机上操作，短短几分钟就缴费，这下我心里踏实多了。”顺利办理社保缴费的李大爷满意地对辅导人员竖起了大拇指。

据悉，当地税务部门聚焦“适老化”服务，通过在社保中心旁设立“为民办实事”缴费服务点，坚持传统服务与智能创新相结合，对老年人群等特殊群体开展“一对一”全程辅导陪办的服务专岗。（罗世豪、杨星峣）