本文转自：人民网-云南频道

今年以来，云南省税务部门持续优化营商环境，激发市场主体活力，推出“加减乘除”服务“组合拳”，进一步优化纳税服务，为各类市场主体“保驾护航”，保障其稳定有序生产、健康高效运营。

优化服务做“加法”，提质创新加体验

一本本精准填写的档案、一支支业务精良的宣传队、一个个充满暖意的办税措施……助力企业办税体验“优起来”。

“公司刚投产时，账面上的资金所剩无几，好在税务部门在关键时刻派出‘金牌管家’上门服务，帮助我们理清政策难点，辅导财务顺利办理了万元的退税，极大地减轻了资金压力。”大理某乳业有限公司财务总监陈乘雨说。据了解，除了上门开展“零距离”“面对面”融合宣传与解答，“鹤税金牌管家”还为企业建立“成长档案”，实现“一企一档”，实时更新。

在瑞丽市和耿马傣族佤族自治县等地，税务部门组建政策宣传党员先锋队、民族语言和方言咨询服务队，通过入户宣传发放减税降费红利账单，打破沟通壁垒，将税惠政策送到企业“家门口”，确保纳税人应知尽知、应享尽享税惠政策。

一天晚上，西双版纳磨憨税务部门深夜办公楼的灯光先后6次亮起，只为帮助资金周转困难无力一次性缴纳税款的纳税人减少违约金2.6万元，获得了纳税人的好评。

同样收获一片好评的还有滇中新区税务局设立的“政策诊断室”咨询服务，通过“专家坐诊”、服务热线的形式，“一对一、面对面”地为纳税人解读政策、解答问题，让纳税人、缴费人在办税服务厅里详细了解惠企惠民政策。

简化流程做“减法”，唯快不破打包办

持续标准化的税费项目办理流程、不断简化的纳税申报流程，助力企业办税速度“快起来”。今年以来，云南省各地税务部门持续推进税费项目办理流程标准化、精简纳税申报流程，为企业带来“及时雨”。

普洱某茶业集团股份有限公司是一家集茶叶种植、生产加工和茶文化传播为一体的专业化集团公司。“我们集团的发展在疫情关键时刻离不开税务部门的‘帮一把’。”据集团财务负责人李理介绍，当地税务部门第一时间“反向预约”，以链条式闭环纳税服务工作机制对公司进行管家式上门精准辅导，同步开通绿色通道，简化审批流程，帮助公司享受12.13万元的增值税留抵退税，有效充盈了公司资金流。

“现在在网上便能直接提交退税申请，操作简单退税快捷，遇到疑难问题，税务工作人员远程视频解答，真是‘见屏如面’。”施甸县某环卫公司财务负责人李顺芝深感退税减税服务的便捷。

同样为税务速度点赞的还有罗平某会计事务有限公司，“现在真是太方便了，纳税服务人员、税源管理人员等业务部门均在办税前台，中途出现问题几个业务部门联合商议解决，一次性就解决了所有涉税问题，再也不用多个部门来回跑，多个问题来回问了，真是节约了不少时间。”

智慧办税做“乘法”，乘出活力随时办

智能、共享、便捷、高效的智慧办税，全面提升的办税缴费便利度，助力办税方式“活起来”。

“一个电话，竟然真能解决涉税烦心事！”富民县某化工有限责任公司钛渣厂财务人员激动地说道。因电子税务局版本变更，该公司财务工作人员在填写企业所得税申报表时遇到了困难，遂拨打富民县税务局工作室电话进行咨询。工作室工作人员耐心地远程指导其完成了报告的填写，省下了纳税人前往办税服务厅办理的时间。

在马关县，智能办税服务厅打破了传统办税缴费方式的局限。“我们可以在任何时间段自助办税，下班接孩子的途中顺便申领发票，不再受到时间制约。”马关县某有限公司的办税人员王睿道说道。

而在个旧市“智能微税厅”自助办和“红税e线”“云帮办”相结合的形式，则为纳税人提供了一站式办税服务新体验。“智能微税厅的设立为我们乡镇办税人员办税节省了时间与路费成本，遇到难题拨打‘红河e税’即可解决，为税务部门的贴心服务点赞！”个旧市某碾米加工厂法人李志刚前后不到10分钟的时间便在“智能微税厅”领取并开具了发票。

“请各位旅客携带好行李有序前往酒店大门口乘车，入座后再自行扫描